Утверждены«18» июля 2015г.

Генеральный директор ООО «Наутилус-Южный»

А.А.Калягин

 

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПОРТИВНОГО КЛУБА

 

 

В соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации исключительным правом владения, использования и распоряжения собственностью обладает её собственник.

Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актом и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц. Прерогативой собственника, в рамках распоряжения своей собственностью, является в том числе, составление правил функционирования объекта, в нашем случае – «Правил и политики посещения Фитнес-Клуба«Наутилус»(далее по тексту – Клуб), и требовать их соблюдения от каждого лица,находящегося на территории частного фитнес-клуба.

Правила посещения Клуба разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации  и регулируют отношения между Членом Клуба  и Клубом, в части,неурегулированной заключенными между Членом и Клубом договорами.

Цель Правил – установление четких,доверительных отношений между Клубом и Членами Клуба.

Правила являются неотъемлемым приложением к договору предоставления физкультурно-оздоровительных услуг (далее Договор),заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также – группами лиц (далее– Члены Клуба). Лица, посещающие Клуб в качестве гостей Членов Клуба обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания в Клубе.

 

Услуги, входящие (базовые) в Клубную Карту:

1.    Спортивный бассейн (температура воды 27 градусов) и зона бань.

2.    Групповые уроки аква аэробики (по расписанию).

3.    Тренажерный зал(силовые тренажеры, свободные веса, кардио-оборудование).

4.    Залы групповых программ (по расписанию):

      2  зала аэробных и танцевальных программ,

      зале единоборств

      Сайкл

      Залйоги и пилатеса

5.    Первичное фитнес-тестирование установленного образца (продолжительность 30-60 мин.)Прохождение обязательно до начала тренировок, предварительная запись в сервисном отделе.

6.    Вводный инструктаж в тренажерном зале. Продолжительность 60 мин., предварительная запись на рецепции Клуба.

7.    Первичная персональная тренировка в любой фитнес зоне с любым инструктором на выбор.

Услуга 5, 7 предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут.При опоздании клиента более 10 минут услуга считается оказанной надлежаще и в полном объеме или инструктор/врач имеют право провести ее в сокращенном режиме.

8.    Внутриклубные мероприятия.

9.    Финская сауна в мужской раздевалке.

10.    Турецкая парная (хамам)в женской раздевалке.

11.  Хранение ценных вещей в сейфе.

12.  Паркинг под видеонаблюдением.

13. Трансфер «Комсомольская площадь – Фитнес Клуб – Комсомольская площадь».

14.  2 гостевых визита (ограничение сроком действия карты).

15.  Заморозка 60 календарных дней (только для карт с данным набором услуг).

 

Дополнительные услуги (не входят вбазовое наполнение клубной карты):

1.    Персональный тренинг по всем направлениям (продолжительность 55-60 мин.)

2.    Мини-группы

3.    Фитнес-тестирование на аппарате «Медас» (продолжительность 20-30 мин.).

4.    Повторное фитнес-тестирование на аппарате «Омега» (продолжительность 20-30 мин.).

5.    Услуги спортивных врачей.

6.    Универсальное игровое пространство (мини-футбол, волейбол, настольный теннис).

7.    SPA-салон.

8.    Массаж.

9.    Солярий(в раздевалках).

10.  Кафе.

11.  Спортивное питание.

12.  Танцевальная студия.

13.  Маленький бассейн (темп 33 градуса)

14.  Персональная няня

15.  Спортивные секции в детском клубе.

16.  Развивающие программы (арт-студия, логопед, песочная терапия)

17.  Дополнительная заморозка.

18.  Специальные предложения (Детский лагерь, День рождения, школьные туры).

19.  Аренда(помещений, рекламных плоскостей).

20.  Прочее.

Услуга 1, 2, 3 и 4 предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут. При опоздании клиента более 10 минут услуга считается оказанной надлежаще и в полном объеме или инструктор/врач имеют право провести ее в сокращенном режиме.

В течение 14 дней с момента активизации клубной карты, Член Клуба должен пройти обязательные бесплатные услуги:

1.       Первичное фитнес-тестирование (спортивную диагностику, позволяющую определить общее состояние здоровья Члена Клуба)

2.       Первичную персональную тренировку с тренером в одной из зон Клуба (в тренажерном зале, бассейне и групповых программах, длительностью  55 минут)

Запись на данные услуги производят Сервис-менеджеры Клуба в момент приобретения Клубной карты, или посредством телефонного звонка Члену Клуба (в течение 7 дней после приобретения клубной карты).

В целях собственной безопасности,  при наличии ограничений по состоянию здоровья, самостоятельные занятия без прохождения бесплатных услуг  Клуба не рекомендуется.

В дальнейшем, Член Клуба может обращаться к Сервис-менеджеру для получения информации по вопросам:

        Записьна первичные бесплатные услуги.

        Запись на повторные медицинские тестирования.

        Информацию по Дополнительным услугам Фитнес-Департамента, информацию о тренерах.

 

1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫКЛУБА

1.1.    Основные понятия настоящих правил

1.1.1. «Клубные карты» – виды (условия) членства в Клубе, отличающиеся по стоимости, перечню предоставляемых клубом базовых услуг, входящих в стоимость данного вида членства и порядку их предоставления клубом. Определяются в соответствии с Положением о видах клубных карт и прейскурантом на клубные карты, действующим на момент заключения контракта.

1.1.2. «УсловияКлубной Карты» – срок действия клубной карты (срок посещения Клуба ЧленомКлуба) – исчисляется от даты активации Клубной Карты и в течение периодавремени установленного Прейскурантом на клубные карты.

1.1.3. «Заморозкаклубной карты» – приостановка срока действия клубной карты на определенный периодвремени.

1.1.4. «Базовыеуслуги» – услуги, включенные в стоимость клубной карты.

1.1.5. «Дополнительные услуги» – услуги, не включенные в стоимость клубной карты и оказываемые клубомза отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Клуба.

1.1.6. «Блокиуслуг» – определенное количество услуг, приобретаемое Членом клубаединовременно. Стоимость блока услуг находится в прямой зависимости от ихколичества в блоке и определяется прейскурантом цен Клуба.

1.1.7. «Лицевой счет» – виртуальный счет Члена клуба, на который зачисляются денежные средства,поступившие от Члена клуба.

1.1.8. «Режим работы клуба» –  дни и часы, в которые клуб открыт для посещения Членами Клуба.

1.1.9. «Групповые занятия» – занятия, проводимые инструкторами клуба для Членов Клуба,продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия,обозначенного в расписании.

1.1.10.   «Персональные тренировки» (ПТ) – занятия с персональным тренером и по индивидуальной программе в течение 30-60 мин. Проводится после полной оплаты Персональной тренировки.

1.1.11.   «Мини-группа»- занятие, предназначенное для углубленного изучения выбранной программы. Отличается от группового урока форматом проведения занятия, который включает этапы детального разъяснения, а также отработки отдельных техник/элементов. Количество человекот 3 до 10. Продолжительность 55 мин. Проводится за дополнительную плату,согласно прейскуранту на дополнительные услуги.

1.1.12.   «Технические перерывы» – перерывы в работе клуба в целом, бассейна, сауны, турецкой бани,солярия, массажного кабинета, бара и помещений для проведения уборки,санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.

1.1.13.   «Фитнес тестирование»- консультация специалиста и проведение специальных фитнес тестов,с  целью определения функционального состояния Члена Клуба, сбора анамнеза для грамотного определения нагрузки и выбора тренировок. Рекомендуется проходить 1 раз в 3 месяца.

1.1.14.   «Гость Клуба» – физическое лицо, не являющееся Членом Клуба и посещающее Клуб по разовому визиту, в присутствии Члена Клуба либо самостоятельно, при приобретении однократной услуги.

1.1.15.   «Посетитель Клуба» – физическое лицо, не являющееся Членом Клуба», посещающее Клуб с целью ознакомления с его услугами и условиями предоставления услуг (степень комфорта помещений, планировка и т. Д.).

1.1.16.   Все понятия указанные в пункте 1.1. настоящих правил толкуются ниже по тексту правил посещения клуба в том значении, в каком они определены  в  п.1.1.

 

1.2.    Режим работы Клуба

1.2.1. Клуб открыт для посещения ежедневно (кроме 1 января ежегодно):

Понедельник –пятница с 7:00 до 23:00,

Суббота, воскресенье с 8:00 до 22:00,

1.2.1. Режим работы инструкторов и проведения групповых занятий – в рамках режима работы Клуба.

1.2.2. Количество технических перерывов в работе клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также  их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, а также нормами технической эксплуатации.

1.2.3. Члены Клуба и их гости должны покидать Клуб не позднее установленного времени посещения Клуба согласно условиям Договора. 

 

1.3.    Регистрация.Условия приостановления членства

1.3.1. Членство в Клубе является персональным. Член Клуба не вправе передавать свою Клубную карту иному лицу.

1.3.2. Послезаключения Договора Члены Клуба обязаны пройти соответствующую процедуру  регистрации в Клубе: фотографирование, снятиеотпечатков пальцев, оформление пластиковой Клубной карты в отделе сервиса.

1.3.3. Клубная карта является пропуском в Клуб, предъявляется сотруднику службы внутреннего контроля и администратору рецепции. При утрате или отсутствии карты для посещения Клуба предъявляется документ,удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение), являющийся основанием для пропуска. В случае утраты Клубная карта восстанавливается по письменному заявлению Члена Клуба в течение 10 дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Клуба.

1.3.4. Активация клубной карты осуществляется с момента первого          посещения Клуба и не позднее 30 дней с даты оплаты Членства в Клубе. По Корпоративному/Групповому контракту активация клубной карты осуществляется единовременно для всех участников контракта при активации одной из клубных карт, приобретенных по данному Корпоративному/Групповому контракту. В случае,если активация клубной карты не производится Членом Клуба в течение 30 дней с даты  оплаты Членства в Клубе, клубная карта активируется автоматически и срок действия Членства по такой карте исчисляется с даты активации клубной карты.

1.3.5. Член Клуба обязан зарегистрировать своих Гостей на свой номер Клубной карты,проинформировать указанных лиц о том, что на них распространяются права и обязанности, установленные настоящими Правилами. Гость проходит процедуру регистрации на рецепции Клуба и предъявляет для этого документ, удостоверяющий личность(паспорт, военный билет или водительское удостоверение),являющийся основанием для выдачи временного пропуска. В начале посещения Клуба Гость обязательно проходит осмотр кожных покровов у фитнес-врача Клуба.

1.3.6. Посетители Клуба (лица, не являющиеся Членами либо Гостями Члена Клуба) свободно допускаются только в зоны кафе и SPA-салона.

1.3.7. Заморозка клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена клуба.Заморозка задним числом не оформляется. Минимальный срок заморозки – 10 дней.Общее число дней заморозки определяется видом клубной карты и периодом ее действия.

1.3.8. В случае наступления беременности во время действия Договора, Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной заморозкой по беременности, т.е.приостановить (заморозить) клубную карту на 90 (девяносто) календарных дней при предоставлении следующих документов:

        справки от врача (о беременности);

        письменного заявления от члена клуба на имя директора клуба.

1.3.9. Поистечении срока действия Клубной карты, обязанности Клуба в частипредоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаютсявыполненными, услуги считаются оказанными.

1.4.Права и обязанности Члена Клуба:

1.4.1. Член Клуба обязан:

1.4.1.1. Член Клуба обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. ЗАПРЕЩЕНО беспокоить других посетителей Клуба, использовать в своей речи нецензурные выражения,нарушать чистоту и порядок.

1.4.1.2.Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники службы безопасности Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.

1.4.1.3.ЗАПРЕЩЕНО употреблять и распространять в Клубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также курить на территории Клуба и в зоне 50 м от здания Клуба.

1.4.1.4. ЗАПРЕЩЕНО посещать  Клуб при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром). При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники отдела внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба, или вызова сотрудников правоохранительных органов.

1.4.1.5. ЗАПРЕЩЕНО находиться на территории Клуба с оружием. Запрещается приносить в Клуб легковоспламеняющиеся,взрывчатые вещества и боеприпасы.

1.4.1.6.ЗАПРЕЩЕНО находиться в верхней одежде в тренировочных зонах Клуба. Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе Клуба (с учетом режима его работы).

1.4.1.7.В помещениях Клуба необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые клубом бахилы.

1.4.1.8.При посещении групповых занятий,занятий в тренажерном зале, кабинета функциональной диагностики, необходимо переодеваться в соответствующую спортивную одежду и закрытую обувь. Во время занятий верхняя и нижняя части тела обязательно должны быть закрыты.

1.4.1.9.При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Член Клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним.

1.4.1.10. Члены Клуба обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Клуба.

1.4.1.11.При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у Членов Клуба посещение Клуба не разрешается. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления.

1.4.1.12.После получения клубной карты и до начала посещения занятий Член Клуба должен единовременно пройти фитнес тестирование у фитнес-врача Клуба для определения программы тренировок.

1.4.1.13.Для хранения личных вещей  необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках, а для хранения ценных вещей – специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в зоне рецепции. Всем посетителям рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их посторонним лицам. За оставленные без присмотра личные и ценные вещи Клуб ответственности не несет.

1.4.1.14.В случае утраты вещей на территории Клуба необходимо заполнить заявление установленной формы об утрате.Все найденные на территории Клуба вещи регистрируются сотрудниками отдела внутреннего контроля в «Журнале учета забытых и оставленных вещей» и хранятся в течение 15 дней на безвозмездной основе с момента их обнаружения и уничтожаются по истечения срока их хранения. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора рецепции.

1.4.1.15.Уходя из клуба,  Клиент должен сдавать комплект полотенец, а также любые другие предметы, арендованные им на время данного посещения Клуба.В случае утраты клубной карты, номерка от гардероба, халата, полотенец,арендованного оборудования Член Клуба обязан возместить стоимость утерянного в соответствии с действующим прейскурантом.

1.4.1.16.В целях Вашей безопасности в Клубе и на прилегающей к Клубу территории службой внутреннего контроля осуществляется видеонаблюдение.

1.4.1.17.Фото и видеосъемка в Клубе Членами Клуба и их Гостями  без специальной договоренности с администрацией запрещена.

1.4.1.18.Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видео-технику, компьютерную технику Клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

1.4.1.19.Запрещено входить на территориюслужебных и прочих технических помещений без специального на то разрешенияперсонала Клуба.

1.4.1.20.Запрещается приносить животных.

1.4.1.21.Переодеваться можно только в помещениях раздевалок.

1.4.1.22.Члены клуба могут пользоваться услугами только инструкторов Клуба. Проведение персональных тренировок  лично Членами Клуба запрещено.

1.4.1.23.Члену Клуба, Гостю, запрещается оплачивать какие-либо услуги и/или товары на территории Клуба не через кассу клуба (напрямую исполнителю), в случае если клиент планирует оплатить/оплатил услуги напрямую исполнителю, клуб вправе расторгнуть договор с клиентом клуба в одностороннем порядке.

1.4.1.24. Запрещено выносить имущество Клуба за его пределы. 

1.4.2.Член Клуба в праве:

1.4.2.1.Получать необходимую и достоверную информацию о работе Клуба и оказываемых ему услугах;

1.4.2.2.Требовать оказания качественных услуг;

1.4.2.3.На основании письменного заявления получить распечатку использования депозита со своего лицевого счета;

1.4.2.4.Направлять Клубу свое мнение,предложения и рекомендации по каждому виду Услуг, указанных в Приложении к  Договору;

1.4.2.5.Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) клубной карты, в том случае если такая возможность предусмотрена видом Клубной карты.

1.4.2.7.Изменить вид Клубной карты путем доплаты до более дорогого вида Клубной карты один раз в течение половины срока действия Договора. 

1.4.2.8.В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (травма, тяжелая болезнь и иные непредвиденные обстоятельства, не позволяющие посещать клуб) со стороны Члена Клуба, Член Клуба вправе:

        По индивидуальному/групповому виду членства потребовать возврата членского взноса либо переоформления на другое лицо по письменному заявлению на имя директора Клуба.

        По корпоративному виду членства Член Клуба (юридическое лицо) вправе потребовать на основании письменного обращения изменения состава физических лиц (замена«старого» на «нового»), указанных в Приложении к Договору.

Клуб обязуется, в течение 20(двадцати)  рабочих дней с даты получения заявления на возврат членского взноса, вернуть Члену Клуба полученную от него стоимость членства по Договору за вычетом стоимости времени фактического членства в Клубе.

При расчете суммы денежных средств,подлежащих возврату при досрочном расторжении Договора по желанию Члена Клуба,в период времени фактического предоставления комплекса физкультурно-оздоровительныхуслуг включается период приостановления (заморозки) Клубной карты,предоставленный Члену Клуба в соответствии с Договором.

1.4.2.9. В случае изменения количественного состава участников Договора, Стороны подписывают Дополнительное Соглашение  с соответствующим изменением условий Договора, по которому меняются:

        Вид членства

        Стоимость членства

Стоимость членства определяется на основании общего количества физических лиц, указанных в Договоре в качестве Членов Клуба от данной корпорации.

1.4.2.10. В случае переоформления Клубной карты Члену Клуба необходимо:

        Написать заявление на имя директора клуба;

        Предоставить копии документов, удостоверяющих личность лица, на которого переоформляется карта.

При переоформлении Клубной карты оказанные бесплатно услуги, включенные в клубную карту (консультация спортивного врача,использованная подарочная тренировка на выбор), не сохраняются.

Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней с даты его получения Клубом.

1.4.2.11. При продлении членства в Клубе Член Клуба имеет преимущественное право на продление членства в Клубе на новый срок.

1.4.2.12. Клиент вправе оплачиватьдополнительные услуги клуба в кассе клуба.

 

1.5.Права и обязанности Клуба

1.5.1.1. Клуб обязуется:

1.5.1.1.Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.

1.5.1.2.Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.

1.5.1.3.Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по  Договору, и условиях их оказания (не позднее,чем за неделю до введения таких изменений путем отправки Членам Клуба PUSH – уведомления через официальное мобильное приложение и/или размещения информации на стенде «Новости Клуба»  в холле Клуба).

1.5.1.4.Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил.

1.5.1.5.Обеспечивать рабочее состояние бассейна, спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.

1.5.1.6.Предоставлять Члену Клуба одиншкаф в раздевалке для переодевания бесплатно.

1.5.2.Клуб вправе:

1.5.2.1.При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клубаизвещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на стенде «Новости клуба».

1.5.2.2. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.

1.5.2.3.Изменять режим работы Клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в Клубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на стенде «Новости Клуба»  не менее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия;

1.5.2.4.В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Членом Клуба настоящих Правил либо условий Договора.

1.5.2.5.В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и прейскурант цен, известив об этом Членов Клуба посредством размещения соответствующей информации на рецепции Клуба не менее чем за 7 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений;

1.5.2.6.Вносить изменения в расписание групповых занятий в Клубе (замена урока не позднее 24 часов до времени его проведения), менять заявленного инструктора на урок.

1.5.2.7.Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании;

1.5.2.8.Менять персональных тренеров и тренеров студии в случае их болезни, отпуска или увольнения;

1.5.2.9.Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов;

1.5.2.10. При замене Клубных карт на карты нового образца потребовать оформления отдельного договора на оставшееся по предыдущей карте у Члена Клуба оплаченное время членства.

 

1.6. Прекращение членства в Клубе

1.6.1. Членство в Клубе может быть прекращено как по инициативе Члена Клуба, так и самого Клуба, путем направления заинтересованной стороной за две недели до даты предполагаемого прекращения членства уведомления другой стороне о прекращении членства в Клубе;

1.6.2. Прекращение членства в Клубе влечет расторжение Договоров оказания спортивно-оздоровительных услуг и предоставления имущества;

1.6.3. По инициативе Клуба членство может быть прекращено в случаях:

– нарушения Членом Клуба любого изтребований, установленных в пунктах 1.3.1. и 1.4.1.;

– двукратного неисполнения  Членом Клуба требований администрации Клуба,предъявленных к Члену Клуба в рамках реализации Клубом своих прав,установленных пунктом 1.5.2. настоящих Правил;

– двукратного нарушения указанных в настоящем пункте положений Правил Гостями Члена Клуба;

– двукратного неисполнения  Членом Клуба требований безопасности исанитарно-гигиенических норм посещения фитнес-клуба, установленных пунктами5.6., 6.3.-6.6., 6.8., 6.9.,8.4., 8.6., 9.1., 9.2., 10.5., 10.6., 10.8.настоящих Правил;

1.6.4. Факт совершения Членом Клуба действий (бездействия), являющихся основаниями для прекращения его членства по инициативе Клуба, может быть подтвержден материалами видеонаблюдения службы безопасности Клуба, объяснительными сотрудников Клуба, присутствовавших при совершении Членом Клуба данных действий (бездействия), Актом, составленным с участием других Членов Клуба, а также любыми другими средствами доказывания, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

2.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба несут ответственность в соответствии с  законодательством Российской Федерации.

2.2.За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства города Хабаровска, Клуб ответственности не несет;

2.3.Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Членам Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья,если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.

2.4.Член Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах аэробики, бокса и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудников Клуба.

2.5.Клуб не несет ответственность засохранность личных вещей Члена Клуба, не сданных на хранение в сейф;

2.6.Администрация Клуба не осуществляетконтроль наличия свободных мест для личного автотранспорта Членов Клуба наприлегающей к Клубу территории;

2.7.Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.

 

3.КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ

3.1.Члены Клуба вправе обратиться к администрации Клуба  с письменным заявлением.  Бланк заявления находится на рецепции и заполняется в соответствии с требованиями (Ф.И.О. Члена Клуба, №клубной карты, дата заполнения, № контактного телефона). Администрация Клуба обязана рассмотреть заявление и проинформировать Члена Клуба о принятом  решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.

 

4.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

4.1.К дополнительным услугам относятся:индивидуальные услуги специалистов за дополнительную плату.

4.2.Предварительная оплата и предоставление чека персональному тренеру  является необходимым условием для проведения дополнительной услуги.

4.3.Предварительную запись на персональную тренировку клиент осуществляет лично или доверяет право записи персональному тренеру. Запись фиксируется в бланке установленного образца на рецепции клуба.

4.4.Продолжительность 1 тренировки составляет 30- 60 минут. Началом тренировки является время, указанное в бланках предварительной записи.

4.5.Член Клуба вправе отказаться от персональной тренировки, предупредив об этом Клуб не позднее, чем за 15 часов.Сообщить об отказе необходимо своему персональному тренеру. Если клиент сообщит об отмене тренировки менее чем за 15 часов, то клуб вправе списать с Клиента оплаченную персональную тренировку.

4.6.Блоки на персональные тренировки должны быть использованы в установленные сроки:

4.6.1 1 тренировка – 7 дней;

4.6.2. блок на 5 тренировок  – 30 дней;

4.6.3. блок на 10 тренировок – 60 дней;

4.6.4. блок на 60 тренировок –безлимитный.

4.7.По окончанию срока действия блока,оплаченные услуги списываются, т.е. услуга считается оказанной.

4.8.В случае приостановки срока действияДоговора («заморозки» Клубной карты), срок действия приобретенного блока наперсональные тренировки продлевается на период данной приостановки  Договора. Для этого клиенту необходимозаполнить заявление на продление срока действия данного блока.

4.2.9.Клуб обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае его болезни, отпуска или отсутствия по иным причинам.

 

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА

5.1.Прежде чем начать посещать тренажерный зал, Члену Клуба необходимо пройти предварительное фитнес-тестирование и проконсультироваться с Врачом Клуба для получения необходимой информации о допустимых для него видах нагрузки. Член Клуба информирует инструктора Клуба о рекомендованных Врачом индивидуальных ограничениях. Клуб не несет ответственности за возможные нарушения здоровья,связанные с не соблюдением Членом Клуба рекомендаций Врача Клуба.

5.2. Во время занятий Член Клуба обязан следить за тем, чтобы открытые участки тела, не соприкасались с синтетическим покрытием спортивного оборудования, используя для этого личные полотенца, или коврики.

5.3. Для комфорта и, во избежание травм, просим Члена Клуба  заниматься в удобной спортивной одежде и в обуви, защищающей ногу от возможного повреждения (запрещаются занятия в уличной обуви, сланцах, а также находится в зале с голым торсом).

5.4. Для безопасности упражнения с максимальными весами рекомендуется выполнять с Дежурным Инструктором или партнером.

5.5. Внимание! Дети в возрасте до 16 лет в тренажерный зал не допускаются. Силовые тренировки для детей проводятся только с персональным тренером, с письменного согласия родителей.

5.6. В случае обнаружения технической неисправности тренажеров необходимо незамедлительно поставить в известность о таком повреждении Дежурного Инструктора или любого сотрудника Клуба,самостоятельное устранение Членом Клуба неисправности оборудования не допускается.

5.7. В часы наибольшей загруженности залов, необходимо соблюдать очередность в использовании тренажеров, оборудования.

 

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

6.1.Уважаемые Члены Клуба! Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением бассейна обязательно принимайте душ с мыльными принадлежностями.

6.2. Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма, шапочки и специальной сменной обуви.

6.3. Ходить в зоне бассейна босиком ЗАПРЕЩЕНО – это опасно.

6.4. Запрещается находиться на территории бассейна в верхней одежде и уличной обуви.

6.5. Запрещается бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков  (без разрешения инструкторов) и других окружающих бассейн конструкций.

6.6. Запрещено подавать ложные сигналы бедствия.

6.7. Использование специального оборудования допускается только с разрешения инструктора.

6.8. Запрещено приносить стеклянную посуду в зону бассейна.

6.9. Запрещено использование маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла.

6.10. Во время проведения групповых занятий зона для плавания ограничивается разделительной дорожкой.

6.11. Во избежание несчастных случаев,детям до 16 лет разрешается находиться на территории бассейна в сопровождении совершеннолетнего близкого родственника или по согласованию с руководством клуба уполномоченных лиц Членов Клуба, тренера (инструктора) клуба.

6.12. Запрещено висеть на разделителях дорожек.

6.13. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.

6.14. Ограничение на дорожку не более 9 человек и правостороннее движение.

В целях безопасности Клуб по внутреннему утвержденному графику проводит на территории бассейна ремонтные работы,санитарные обработки, в том числе и внеплановые. Занятия в бассейне могут быть ограничены в связи с необходимостью проведения данных работ.

6.15.Так же действуют все правила п.5логически не противоречащих и имеющих смысл для п.6.

 

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ

7.1.    Прежде чем начать посещать групповые занятия в Клубе, необходимо проконсультироваться с Врачом Клуба и получить необходимую информацию о допустимых для Члена Клуба видах нагрузки. Информировать инструктора Клуба о рекомендованных Врачом индивидуальных ограничениях. Клуб не несет ответственности за возможные нарушения здоровья, связанные с не соблюдением Членом Клуба рекомендаций Врача Клуба.

7.2.    Посещение групповых программ допускается только в соответствии с  уровнем физической подготовленности Члена клуба.

7.3.    Нельзя опаздывать на тренировки, это поможет избежать нежелательных травм и неприятных ощущений, связанных с не подготовленностью мышц к нагрузкам. Клуб оставляет за собой право не допустить Члена Клуба до занятия, если Ваше опоздание на занятие превысило 10 минут.

7.4.    Клуб имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в расписание Групповых программ и производить замену заявленного инструктора Клуба. Пожалуйста,следите за расписанием групповых программ, уточняйте расписание на рецепции Клуба.

7.5.    Пожалуйста,посещайте групповые программы в специальной спортивной форме, рекомендованной инструктором для конкретного занятия. Тренировки в уличной одежде и обуви запрещены.

7.6.    Вовремя занятия следите за тем, чтобы открытые участки тела, не соприкасались с синтетическим покрытием спортивного оборудования. Используйте личные полотенца.

7.7.    Соблюдайте команды инструктора в течение всей тренировки, не делайте произвольных движений.Пользуйтесь оборудованием и инвентарем, указанным инструктором Клуба.

7.8.    Будьте внимательны в процессе тренировки, соблюдайте правильность расстановки,старайтесь соблюдать необходимую дистанцию, не мешая друг другу при движениях.По окончании занятия возвращайте спортивное оборудование в специально отведенные для этого места.

7.9.    Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.

7.10.Так же действуют правила  п.5 и п.6 логически не противоречащих иимеющих смысл для п.7.

 

8.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САУНЫ И ДУШЕВЫХ

8.1. Перед посещением сауны рекомендуется снять с себя всю одежду. Обувь рекомендуется оставлять перед входом в сауну.

8.2. Во избежание травм (ожогов)снимайте  металлические украшения, часы(Клуб рекомендует Вам оставлять ценные вещи на рецепции Клуба, специальном сейфе для хранения)

8.3. Соблюдайте правила личной гигиены.

8.4. Для сидения на полке используйте полотенце. Сидение на полке без использования подстилки – не допускается.

8.5. Максимальное  рекомендуемое время нахождения в камере сауны– 20 минут.

8.6. В сауне и душевых запрещается:

– пользование мобильной связью;

– употребление пищевых продуктов;

– сушка вещей (обуви);

– окрашивание волос;

– проведение  массажа тела;

– принятие алкоголя, курение;

– посещение сауны в период острых или хронических  заболеваний, а также с повышенной температурой тела.

 поливание водой и иными жидкостями на камни – это ОПАСНО;

– использование перед и во время посещения сауны  мазей, кремов, лосьонов и иных косметических средств;

– эстетическое бритье;

– мытье обуви, стирка.

8.7. В часы наибольшей загруженности сауны и душевых соблюдайте очередность ее посещения.

8.8. Внимание! Самостоятельное посещение сауны детьми, не достигших 16 лет без сопровождения взрослых не допускается.

8.9. Если во время посещения сауны Вы или Ваш ребенок почувствовали себя плохо (головокружение первые признаки переутомления перегрева) самостоятельно или при помощи лиц находящихся рядом покиньте сауну и немедленно обратитесь к врачу Клуба.

 

9. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯВСЕХТРЕНИРОВОЧНЫХ ЗОН

9.1.Во время тренировки, не используйте услуги мобильной связи.

9.2. Не отвлекайтесь во время занятия. Не читайте во время занятия!

9.3. После окончания занятия просим вернуть спортивный инвентарь на специально отведенные места.

9.4. В тренировочных зонах и раздевалках не допускается употребление продуктов питания.

9.5. Не приводите на занятия детей в возрасте до 16 лет.

9.6. Будьте взаимовежливы, не отвлекайте от занятий клиентов Клуба шумным поведением.

9.7. Бережно относитесь к имуществу Клуба, в случае причинения вреда имуществу Клуба, Клуб имеет право взыскать с Вас стоимость утраченного (поврежденного) имущества.

9.8. Если Вы почувствовали себя плохо:головокружение, боли иное резкое изменение самочувствия, обратитесь за помощью к инструктору, прекратив свое  занятие и немедленно обратитесь,  к Врачу.Приносите на занятие воду.

9.9. Соблюдайте общие правила гигиены, не пользуйтесь  парфюмом,  имеющим, сильный аромат. Не оставляйте личные вещи на территории зала. Пустые бутылки выбрасывайте в мусорные ведра.

 

10.ПРАВИЛА ДЕТСКОЙ КОМНАТЫ

10.1. Время нахождения детей с 14 мес. –9 лет в детской комнате в сопровождение взрослых с 10.00 – 21.00.

10.2. Родители несут персональную ответственность за детей на территории клуба.

Дети до 13 лет могут  посещать клуб только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц. Ребенка должен привести и забрать один и тотже родитель или сопровождающее лицо не моложе 18 лет, чьи полномочия подтверждаются письменной просьбой родителей в заявление специальной формы.Сопровождающий ожидает ребенка, находясь в гостевой зоне клуба

10.3.Во избежание инфицирования детей в Клубе, просим оставить ребенка дома, если у ребенка:

    насморк;

    кашель;

    тошнота;

    расстройство желудка;

    болитгорло;

    температура;

    выраженная сыпь или иные кожные проявления;

    незаживающие раны.

10.4. Приносить продукты питания в Клуб и игровую комнату запрещено. Для кормления можете воспользоваться кафе, расположенном в холле нашего Клуба.

10.5.Во время пребывания ребенка до 3х лет в детской комнате, родители или лицо, уполномоченное родителями, должны находиться в зоне ожидания при детской комнате.

10.6. Оставляя ребенка в детском клубе,необходимо сообщить информацию о месте Вашего пребывания и контактный телефон дежурному инструктору.

10.7. Обращаем Ваше внимание, что все оборудование и снаряды, а также игрушки, находящиеся в игровой комнате проходят ежедневную дезинфекционную обработку, поэтому предпочтительно, чтобы дети не приносили личные игрушки из дома. В связи с этим рекомендуем оставлять игрушки в раздевалке, а еще лучше дома.

10.8. Взрослым запрещается покидать территорию клуба во время пребывания ребенка в детском клубе.

10.9. Самостоятельно приходить в детскую комнату, а также перемещаться из одной тренировочной зоны в другую, ребенок может при наличии письменного заявления родителей.

10.10. В детской комнате бесплатно ребенок может находиться не более 3х часов.

 

11. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЕТЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ КЛУБА

11.1 Детский клуб имеет несколько тренировочных зон:

– Детская комната;

– Детский групповой зал;

– Бассейн.

11.2. Детская клубная карта дает право посещения детьми детской комнаты, детских групповых занятий в соответствии с общими правилами посещения детского клуба.

11.3. Дети Члены Клуба могут находиться на тренировочных территориях Клуба только в сопровождении совершеннолетнего близкого родственника или по согласованию с руководством клуба уполномоченных лиц Членов Клуба,  тренера (инструктора) клуба.

11.4. В случае установления факта нахождения ребенка в возрасте до 14 лет на территории Клуба без сопровождения, родители получают замечание. При возникновении повторных ситуаций (более 3 раз) Клуб вправе расторгнуть договор с родителями ребенка в одностороннем порядке.

11.5. Нахождение на территории тренажерного зала детям до 16 лет категорически запрещено, кроме персонального тренинга для детей от 9 лет.

11.6. До и после тренировки дети с 9 до 16 лет могут находиться в холле детского клуба.

11.7. Дети от 14 мес.  до 9 лет, не являющиеся Членами Клуба, могут находиться только в детской игровой комнате, при условии оплаты детского гостевого визита

11.8. Детская Клубная Карта дает право детям использовать тренировочные зоны и посещать занятия, предусмотренные Клубом для детей.

11.9. Родители должны предоставить справку от врача о состоянии здоровья ребенка.

11.10. До начала посещения тренировок ребенок обязательно должен пройти первичный инструктаж  у инструктора детского клуба( до 13 лет вместе с родителями).

11.11. Родители несут персональную ответственность за детей на территории Клуба. Дети  могут посещать Клуб только в сопровождении родителей Членов Клуба или уполномоченных лиц, не моложе 18 лет, чьи полномочия подтверждаются письменной просьбой родителей в заявление специальной формы. В случае, замены уполномоченного лица, родители обязаны заблаговременно предупредить администрацию Клуба в письменном виде с указанием ФИО контактного лица. Сопровождающий ожидает ребенка, находясь в гостевой зоне клуба.Сопровождающие лица, не имеющие членства, не могут пользоваться услугами клуба.

11.12. Для занятий в Клубе дети должны одеваться в  удобную спортивную форму и обувь (кроссовки). Для занятий в бассейне дети должны одевать  купальные принадлежности (плавки, шапочки, купальники,халаты).

11.13. Для комфорта ребенка на групповых занятиях мы рекомендуем приводить детей на занятия в соответствии с их возрастом, за 5-15 минут до начала занятий.

11.14. Дети, как и все Члены Клуба,должны соблюдать правила общей гигиены: принимать душ перед каждым посещением бассейна, соблюдать чистоту во всех помещениях Клуба.

11.15. Бережно относиться к имуществу Клуба. За причиненный ущерб имуществу Клуба(порча, уничтожение) действиями ребенка родители обязаны возместить причиненный ущерб в размере  100%.

11.16. До начала занятий и после их окончания дети,  являющиеся  Членами Клуба, ожидают родителей в детской клубе под присмотром воспитателя или дежурного инструктора, но не более 3 часов.

11.17. Дети посещают занятия в бассейне только в часы, отведенные на проведение детского класса. В другое время посещение возможно только в сопровождении совершеннолетнего близкого родственника или по согласованию с руководством клуба уполномоченных лиц Членов Клуба. Персонал бассейна не несет ответственность за детей, оставленных на территории бассейна без присмотра.

11.18. Посещение саун Клуба детьми до 16 лет без сопровождения сопровождающих лиц запрещено.

11.19. Для посещения бассейна обязательным является предоставление справки от врача-дерматолога, каждые полгода с момента действия карты на бассейн.

11.20. Находясь на территории бассейна,дети должны соблюдать общие правила, установленные в Клубе. Не разрешается совершать действия, которые могут помешать другим занимающимся Членам Клуба.

11.21. При наличии у ребенка какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с данным заболеванием,  родители обязаны письменно заявить об этом при заполнении анкеты. За достоверность предоставляемой в анкете  информации родители несут персональную ответственность.

11.22. Во избежание инфицирования детей в Клубе, просим оставить ребенка дома, если у ребенка:

    насморк;

    кашель;

    тошнота;

    расстройство желудка;

    болитгорло;

    температура;

    выраженная сыпь или иные кожные проявления;

    незаживающие раны.

11.23.При неадекватном  поведении ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества), которое создает неудобства и/или  дискомфорт для других детей и взрослых, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка из Клуба. В случае если данные ситуации носят систематический характер Клуб вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

11.24. При подозрении на наличие у ребенка острого и/или хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение Детского Клуба запрещено. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения Детского Клуба до полного выздоровления.

11.25. Администрация Клуба оставляет засобой право отказа (даже при наличии справки) в посещении бассейна при наличиикожных заболеваний.

11.26. Во избежание травм, дети,опоздавшие на тренировки, более чем на 10 минут после начала тренировки, на занятия не допускаются.

11.27. На групповые уроки, проводимые вне площадей детского Клуба, родители обязаны привести и забрать ребенка сразу же после окончания занятия.

11.28. Во всех тренировках и спортивных мероприятиях Клуба дети участвуют по собственной воле и с согласия родителей.

11.29. Обращаем Ваше внимание, что все оборудование и снаряды, а также игрушки, находящиеся в игровой комнате проходят ежедневную дезинфекционную обработку, поэтому предпочтительно, чтобы дети не приносили личные игрушки из дома. В связи с этим рекомендуем оставлять игрушки в раздевалке, а еще лучше дома.

11.30. Запрещается использование мобильных телефонов детьми во время групповых занятий и на тренировочных территориях.

11.31. Переодевать ребенка, менять подгузники следует только в специально отведенных для этого  местах (раздевалка, туалет).

11.32. Администрация Клуба оставляет засобой право менять расписание занятий и заявленных в расписании инструкторов.

 

12. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБАСОПРОВОЖДАЮЩИМИ ЛИЦАМИ

12.1.Сопровождающие лица, имеющие Клубные карты для няни или гувернантки, посещают Клуб только совместно с сопровождаемым лицом (ребенком).

12.2. Сопровождающие лица, не имеющие Клубные карты, не допускаются до посещения Клуба, зоной ожидания является холл 1 этажа.

12.3. На сопровождающих лиц, имеющих Клубную карту, распространяется действие настоящих правил.

 

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1.  Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие правила. Новые правила вступают в силу для Членов Клуба по истечении 7 дней с даты размещения последних на рецепции Клуба.

13.2.  Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с требованиями,изложенными в настоящих Правилах, и/или при их исполнении разрешаются путем переговоров между Клубом и Членами Клуба. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Клуба.

13.3.  Все,что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Российской Федерации.

13.4.  Настоящие Правила, являются неотъемлемой частью Договора об оказании услуг, и их соблюдение обязательно для всех Членов Клуба, а также иных лиц, находящихся на территории Клуба.

13.5.  Если у Вас есть предложения по улучшению или повышению качества оказываемых услуг Клубом, а также, если у Вас есть какие- либо жалобы, просим Вас сообщить об этом Вашему индивидуальному Консультанту или оставить запись в Книге жалоб и предложений, и мы с радостью ответим на все интересующие  Вас вопросы.

 

14.  АДРЕС КЛУБА

680003, г. Хабаровск, ул. Суворова, 25А \ ул. Воровского 17

Телефон Отдела  продаж: +7 (4212) 46-55-55; 24-55-55 Отдел продаж